Syarat, Ketentuan & Kebijakan Privasi

Selamat datang di Truffle Andalan Bahasa. Dokumen ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan layanan kursus bahasa asing kami, serta bagaimana kami melindungi data pribadi Anda. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Truffle, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

---

Bagian 1: Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Pendaftaran & Pembayaran

• Pendaftaran siswa baru dianggap sah apabila telah mengisi formulir pendaftaran resmi dan menyelesaikan administrasi pembayaran sesuai dengan program yang dipilih.
• Biaya kursus yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) atau dialihkan kepada pihak/orang lain dengan alasan apapun, kecuali terdapat pembatalan kelas secara sepihak dari manajemen Truffle.
• Truffle berhak merubah harga program sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan ini tidak akan berdampak pada siswa yang sudah melunasi pembayaran sebelum perubahan harga berlaku.

2. Pelaksanaan Kelas & Kehadiran

• Kelas Regular (Grup): Berjalan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati bersama. Jika siswa tidak hadir, maka kelas tetap berjalan dan siswa tidak mendapatkan sesi pengganti (Make-up class).
• Kelas Private (1-on-1): Siswa berhak mengajukan perubahan jadwal (Reschedule) maksimal 1x24 jam sebelum kelas dimulai. Pembatalan mendadak pada hari H (kurang dari 24 jam) akan dihitung sebagai sesi hangus.
• Truffle berhak mengganti Tutor/Pengajar apabila Tutor utama berhalangan hadir, demi memastikan proses kegiatan belajar mengajar tetap berjalan sesuai target kurikulum.

3. Uji Kemampuan (Placement Test) & Sertifikat

• Placement Test disediakan secara gratis untuk memetakan level awal siswa. Hasil tes bersifat mutlak dan menjadi acuan penempatan kelas.
• Sertifikat penyelesaian level (Certificate of Completion) akan diberikan kepada siswa yang telah memenuhi standar kehadiran minimal 80% dan lulus ujian akhir level di Truffle.
• Sertifikat dari Truffle merupakan bukti kelulusan internal lembaga dan berbeda dengan Sertifikat Ujian Resmi Internasional (seperti HSK, JLPT, Goethe, TOEFL).

---

Bagian 2: Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Truffle Andalan Bahasa berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap siswa, calon siswa, maupun pengunjung website kami.

1. Pengumpulan Data Informasi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela saat:

• Mengisi formulir pendaftaran Free Trial atau Placement Test.
• Berkomunikasi dengan admin kami melalui WhatsApp, Email, atau media sosial.
• Data yang dikumpulkan umumnya meliputi: Nama lengkap, usia/tanggal lahir, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, institusi asal (sekolah/perusahaan), dan riwayat kemampuan bahasa asing.

2. Penggunaan Data

Data pribadi Anda akan kami gunakan secara eksklusif untuk keperluan operasional dan layanan, seperti:

• Memproses pendaftaran dan menempatkan Anda di kelas yang tepat.
• Mengirimkan informasi terkait jadwal kelas, pengingat pembayaran, atau perubahan operasional.
• Mengirimkan penawaran khusus, promo, atau informasi program terbaru (Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan / opt-out kapan saja).

3. Perlindungan & Keamanan Data

Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Akses terhadap data Anda dibatasi hanya untuk staf manajemen dan Tutor Truffle yang berkepentingan langsung dengan proses belajar Anda.

4. Perubahan Kebijakan

Truffle dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar selaras dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pembaruan akan selalu dipublikasikan melalui halaman ini.